Kundenbeschwerden: ChatGPT antwortet besser als Menschen

05/06/24

In diesem Artikel erzähle ich Ihnen von einer Marktstudie, in der die Qualität der menschlichen Antworten bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit der von ChatGPT verglichen wird. Die Ergebnisse veranlassen mich dazu, die Zukunft des menschlichen Elements in den Kundenbeziehungen zu hinterfragen.

Kundenvertrauen: Die wichtigsten Erkenntnise aus 549 Marktforschungsstudien

31/05/24

In diesem Artikel erfahren Sie, welche 8 Faktoren das Vertrauen der Kunden in ein Unternehmen beeinflussen. Vertrauen ist ein zentrales Konzept, das unter anderem bei der Kundenzufriedenheit und -treue eine Rolle spielt.

Die 6 Hindernisse für Unternehmensübertragungen

12/04/24

Warum ein Unternehmen gründen, wenn Sie es übernehmen können? 5 von 6 aufgelösten Unternehmen wurden nicht übernommen, obwohl die meisten lebensfähig waren. In diesem Artikel stellen wir die Zahlen für Unternehmensübertragungen in Europa vor und analysieren die Hindernisse für Übernahmen.

Die 7 Profile der Nutzer sozialer Netzwerke

21/02/24

Ist es noch möglich, innovativ zu sein? Die Herausforderung der Produktivität.

07/02/24

In diesem Artikel analysiere ich die Verlangsamung des Tempos der disruptiven Innovation. Unser Lebensstandard hat sich seit den frühen 2000er Jahren nur geringfügig erhöht. Die Ursachen dafür sind in der sinkenden Produktivität der wissenschaftlichen Forschung zu suchen.

Growth Manager posten nicht genug auf LinkedIn

05/02/24

In dieser exklusiven Studie werden Sie feststellen, dass Growth Manager in B2B-Unternehmen auf LinkedIn inaktiv sind. Die Zahlen sind erschreckend. Das schadet deren Möglichkeiten, Leads zu generieren.

Ermittlung der Kundenzufriedenheit: KMU sind im Rückstand

17/01/24

Untersuchungen zeigen, dass KMU die Zufriedenheit ihrer Kunden seltener messen als größere Unternehmen. In diesem Artikel liefern wir eine klare Erklärung auf der Grundlage veröffentlichter Forschungsergebnisse.

Forschungsergebnisse enthüllen die geheimsten YouTube-Statistiken

12/01/24

Wenn Sie alles über YouTube-Statistiken wissen wollen, ist dies der richtige Artikel für Sie. Forschungsergebnisse von 2023 bieten einen innovativen technischen Ansatz für die wichtigsten Geheimnisse der YouTube-Statistiken.

Die Kehrseite des partizipativen Marketings

20/11/23

Co-Creation kann ein interessanter Marketingansatz sein, um die Kundenbindung zu stärken. Es ist jedoch wichtig, die möglichen negativen Auswirkungen eines solchen Projekts zu berücksichtigen. Das in diesem Artikel analysierte Beispiel zeigt dies.

Mystery Calling: ein zuverlässiges Spiegelbild der Kundenzufriedenheit?

08/11/23

Wissenschaftliche Untersuchungen beleuchten die Einschränkungen von Mystery Calling/Mystery Shopping in Bezug auf die Analyse der Kundenzufriedenheit.

Kostenlose Rücksendungen sind trotz ihrer Vorteile auf dem Rückzug

03/11/23

Kostenlose Rücksendungen sind im Bereich des E-Commerce eher die Ausnahme als die Regel. Wissenschaftliche Untersuchungen zeigen jedoch, dass ihre Auswirkungen auf den Umsatz und die Kundentreue enorm sind.

Die 5 Arten von qualitativen Interviews und ihre Anwendungsmöglichkeiten

01/11/23

Wenn Sie vorhaben, qualitative Interviews durchzuführen (z. B. für die Marktforschung), müssen Sie sich genau überlegen, welche Variante am besten zu Ihrem Projekt passt. In diesem Artikel sehen wir uns die verschiedenen Varianten an und erklären, wann Sie sie verwenden sollten.

Marktanalyse: Wann sollten Sie Ihre Kunden einbeziehen?

27/10/23

Ihre Kunden können sich aktiv an der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen beteiligen. Das ist das Prinzip der Co-Kreation. Es ist jedoch wichtig, sie zum richtigen Zeitpunkt einzubeziehen, damit der Prozess reibungslos verläuft. Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, wie genau das funktioniert.

Lächeln Sie nicht zu viel, wenn Sie als kompetent wahrgenommen werden wollen

25/10/23

Wie können Sie Ihre Chancen erhöhen, aus einem Interessenten einen Kunden zu machen? Der Abschluss eines Deals hängt auch davon ab, wie kompetent Sie sich fühlen. Die Forschung lüftet einige der Geheimnisse.

Colruyt ist der Meister der Preisänderungen [Forschungsergebnisse]

18/10/23

In dieser Analyse zeigen wir, wie 3 Einzelhändler (Carrefour, Delhaize, Colruyt) ihre Preise anpassen. Die enormen Unterschiede zeigen, dass Colruyt seinen Marktanteil und seine Marketingpositionierung aggressiv verteidigt.

Europäer interessieren sich für Pornos genauso wie für Nachrichten

13/10/23

In diesem Artikel analysieren wir die meistgesuchten Suchbegriffe in 27 europäischen Ländern. Sie werden Ihnen helfen zu verstehen, wofür sich die Menschen in den 27 EU-Ländern interessieren. Die Ergebnisse sind überraschend.

Kundenzufriedenheit: Priorität für die Verkürzung der Wartezeiten

02/10/23

Die Wartezeit hat Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Die im Jahr 2023 veröffentlichte Studie zeigt 3 spezifische Erkenntnisse, die Unternehmen helfen zu verstehen, wie sie die Wartezeit steuern können, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

E-Commerce: Besorgniserregende Trends für 2023-2024

29/09/23

Die Situation für E-Commerce-Händler ist nicht mehr so positiv, wie sie einmal war. Die Verlangsamung ist spürbar, betrifft aber nicht alle Branchen in gleicher Weise. In diesem Artikel bieten wir Ihnen eine Zusammenfassung der neuesten E-Commerce-Statistiken. Zudem ziehen wir eine Parallele zu einer Umfrage unter E-Commerce-Chefs.

Die 3 Gründe, die unsere Gesellschaft in die Dezivilisierung treiben

27/09/23

Viele Menschen haben das Gefühl, dass sich unsere Gesellschaften im Prozess der Dezivilisierung befinden, d.h. dass deren Funktionsregeln versagen. Dies spiegelt sich in einer Zunahme von Gewalt und Zwischenfällen wider. Aber ist das wirklich so? In diesem Artikel werden Sie einige erbauliche Zahlen entdecken und mehr über die 3 Ursachen dieses Dezivilisierungsprozesses erfahren.

75% der Backlinks stammen von Übersetzungen [Forschungsergebnisse]

22/09/23

Finden Sie in dieser Studie heraus, ob Sie in die Übersetzung Ihrer Inhalte investieren sollten, um Backlinks zu erhalten. Anhand einer Website mit einem Domain Ranking (DR) von 58 belegen wir, dass 3/4 der Links auf übersetzte Seiten verweisen und dass 72,7% der Backlinks in der gleichen Sprache wie die Ausgangsseite verfasst sind.

So erhalten wir 35% unserer Backlinks

20/09/23

In unserem heutigen Artikel präsentieren wir Ihnen eine exklusive Analyse unserer Backlinks. Anhand von Zahlen und Statistiken zeigt sich, dass unsere Strategie 35% unserer Backlinks liefert, bei Webseiten mit einem Domänen-Ranking über 58 sogar bis zu 46%.

Nahrungsmittelinnovationen sind rückläufig (-12,7%): Trends im Jahr 2024

18/09/23

Die Zahl der Innovationen im Lebensmittelsektor ging im Jahr 2022 weltweit um 12,7% zurück. In Frankreich beträgt der Rückgang sogar mehr als 20%. In diesem Artikel analysieren wir die Zahlen für 2022 und werfen einen Blick auf die Innovationstrends im Lebensmittelbereich für das Jahr 2024.

Abonnements: Steigern Sie Ihre Einnahmen um +200% dank einer automatischen Verlängerung

15/09/23

Eine Studie aus dem Jahr 2023 analysiert die Auswirkungen der automatischen Abonnementserneuerung. Kunden, die vergessen, ihr Abonnement zu verlängern, erhöhen die Einnahmen der Einzelhändler um 14% bis über 200%.

92% der Michelin-Sterne-Restaurants verlangen eine Kaution per Kreditkarte

13/09/23

In Restaurants ist es mittlerweile üblich, bei der Reservierung eine Kaution per Kreditkarte zu verlangen. In der Studie, die wir gerade durchgeführt haben, verlangten 92% der Restaurants mit Michelin-Sternen eine solche Anzahlung. Wir haben auch festgestellt, dass die geforderten Beträge sehr unterschiedlich sind und im Durchschnitt 60% des Preises für das teuerste Menü ausmachen. In diesem Artikel finden Sie alle Ergebnisse und den Namen des Restaurants, das eine Vorauszahlung von 2.000 € pro Gast verlangt.

Kann X /Twitter das Vertrauen der Werbekunden zurückgewinnen?

08/09/23

Die Ernennung von Linda Yaccarino zur Chefin von Twitter markiert einen Wendepunkt, der durch die Namensänderung des sozialen Netzwerks (X) versinnbildlicht wird. Die Priorität der neuen CEO wird sein, das Vertrauen der Werbekunden wiederherzustellen. In Frankreich haben 63,5 % der Werbekunden Twitter den Rücken gekehrt, und die Einnahmen des Unternehmens gingen um 80 % zurück.

Elektrofahrzeuge: Zu viele Variationen bei den Ladepreisen

06/09/23

Eine Untersuchung der Ladepreise für Elektrofahrzeuge über die Chargemap-Plattform zeigt unverständliche Unterschiede zwischen den Betreibern und Ländern. Es werden Unterschiede von 1 bis 9 aufgezeigt, sowie Abrechnungsmodelle, die das Fahren im Elektromodus in 32,6 % der Fälle unrentabel machen im Vergleich zum Benzinbetrieb.

Einzelhändler glauben an die Vorteile von digitalen Filialen

04/09/23

Eine im Jahr 2023 veröffentlichte Umfrage zeigt die Erwartungen der Einzelhändler an digitale Geräte in den Geschäften. Für 89% der Einzelhändler verbessert die Digitalisierung das Image des Unternehmens. Aber halten die erwarteten Vorteile der digitalen Geräte in den Geschäften einer kritischen Analyse stand? Lesen Sie weiter, um dies herauszufinden.

Boulebar: der Champion unter den Café-Restaurants für Kundenerlebnisse

28/08/23

Le Boulebar ist ein Café-Restaurant, in dem Sie Pétanque spielen können. Das außergewöhnliche Kundenerlebnis zieht die Massen an. Le Boulebar hat 9 Niederlassungen in Schweden und Dänemark eröffnet und erwirtschaftet mit 160 Mitarbeitern einen Umsatz von 13,5 Mio. €. Wir analysieren das Kundenerlebnismodell in diesem Artikel im Detail.

Die Hitzewelle : Welche Auswirkungen hat sie auf die wirtschaftliche Entwicklung sowie auf Europa?

21/08/23

Die wirtschaftlichen Auswirkungen der Hitzewelle werden auf 0,6 Prozentpunkte des BIP geschätzt. Die Auswirkungen sind von Land zu Land unterschiedlich, und Europa ist besonders stark betroffen. Dieser Artikel befasst sich auch mit möglichen Lösungen für Unternehmen und schlägt eine mittel- und langfristige Analyse der Auswirkungen auf die von der Hitzewelle betroffenen Regionen vor. Dubai ist ein Beispiel für eine Region, die Strategien umgesetzt hat, um trotz der Hitzewelle wettbewerbsfähig zu bleiben.

Digitales Ladengeschäft: Kunden wollen Effizienz [Umfrage]

14/08/23

Laut einer 2023 veröffentlichten Umfrage ging das Interesse der Verbraucher an digitalen Geräten in Geschäften im Jahr 2022 drastisch zurück. Nach einem kontinuierlichen Wachstum, welches der Covid zu verdanken ist, sehen die meisten Kunden keinen Sinn mehr darin. Dieser Artikel hilft Ihnen zu verstehen, was es mit diesen Veränderungen auf sich hat und wie sie zustande kamen.

Marktforschung: Ist ChatGPT zuverlässig?

14/06/23

Was denken die Europäer wirklich über ihre zukünftigen Renten?

05/06/23

Hawthorne-Effekt: Definition, Auswirkungen, Beispiele

24/05/23

Erstellung von Inhalten: welche Zukunft erwartet Sie mit ChatGPT? [Podcast]

12/05/23