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Der Begriff CAWI steht für „Computer-Assisted Web Interview“. Dieser Begriff umfasst tatsächlich alle Formen, die eine Online-Umfrage annehmen kann, bei der der Befragte allein vor seinem Computer sitzt. IntoTheMinds verwendet den CAWI-Ansatz in seinen quantitativen Umfragen, um schnell zahlenmäßige Informationen an seine Kunden zu liefern. Dank kurzer Verwaltungszeiten ist CAWI besonders empfehlenswert, wenn es darum geht, die Marktakzeptanz eines Produkts oder einer Dienstleistung zu testen, Preise zu testen oder die Kundenzufriedenheit zu messen.
Kontaktieren Sie uns für Ihre CAWI-Projekte
CAWI: Unsere Dienstleistungen auf einen Blick
- Abgedeckte Gebiete: weltweit
- Verwendete Techniken: Online-Umfragen, Panel-Umfragen. IntoTheMinds verfügt über ein eigenes Panel, das für CAWI aktiviert werden kann.
- Sektoren: B2C und B2B
- Budget: ab 4000€ ohne Mehrwertsteuer
- Dauer der Studie: ab 4 Wochen
- Lieferungen: anonymisierte Daten, Analyse, Präsentation der Ergebnisse, Empfehlungen
- Angebote: innerhalb von 48 Stunden (sofortige ungefähre Budgetierung, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren)
Vorteile von CAWI
Es gibt 3 Vorteile der Verwendung von CAWI als Methode für Ihre Marktforschung:
- Automatisierter Prozess: Die Automatisierung macht diese Marktforschungstechnik sehr erschwinglich. Sie ermöglicht auch die automatische Kontrolle der Konsistenz der Antworten und die Verwaltung komplexer Quoten.
- Größe der Stichproben: Dank unserer Panels ist es möglich, relativ große Stichproben zu befragen. Diese Stichproben können in fast allen Ländern angeboten werden. Wir haben tatsächlich Panelisten in vielen Ländern, auch wenn Europa unser historisches Spielfeld ist. Wir bieten problemlos Stichproben von bis zu 10.000 Personen in Frankreich für die feinsten Umfragen an.
- Verwaltungszeit: Die „Feldzeit“ ist kurz, wenn CAWI verwendet wird. Die Befragungsdauer ist kurz, da die Befragten 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche antworten können. Wir sind in der Lage, Antworten von einem repräsentativen Panel von 1000 Personen in etwa 5 Tagen zu sammeln.
Beatrice Böhm, Marketing & Kommunikationsmanagerin, Reverse.
„IntoTheMinds hat für Reverse mehrere Aufgaben durchgeführt. Nach einer qualitativen Studie über den französischen Markt führten sie dann zwei quantitative B2B-Studien zu den HR-Praktiken französischer Unternehmen durch. Das Team von IntoTheMinds war sehr hilfreich und lieferte die Ergebnisse und Empfehlungen schnell und zu einem sehr wettbewerbsfähigen Budget.
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit mit IntoTheMinds und empfehlen ihre Dienste sehr.“
Implementierung eines CAWI-Projekts bei IntoTheMinds
Als Umfrageinstitut folgt IntoTheMinds einem strengen Prozess, um das gleiche Qualitätsniveau für alle CAWI-Projekte zu gewährleisten. Die Projekte folgen 4 Phasen:
Kick-Off
Der Kick-Off oder Projektstart ermöglicht es uns, die Teams des Kunden zu treffen und zu klären:
- den Zeitplan des Projekts
- die gewünschten Informationen
- die bereits beim Kunden vorhandenen Informationen
- Definition der zu befragenden Zielgruppen
Nach dem Kick-Off wird ein Besprechungsbericht gesendet, der die zwischen den Teams getroffenen Vereinbarungen zusammenfasst.
Design des quantitativen Fragebogens
Jede CAWI-Studie basiert auf einem quantitativen Fragebogen. Wir bereiten diesen Fragebogen vor (oder überprüfen ihn, wenn Sie bereits einen haben) unter Beachtung der Kunstregeln:
- wir achten darauf, klare Formulierungen für die Fragen zu verwenden und testen sie
- validierte psychometrische Skalen werden verwendet, um die Zuverlässigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten
Programmierung und Online-Administration
Sobald der Fragebogen validiert ist, programmieren wir ihn in einer unserer Softwarelösungen. Die bedingten Regeln werden eingerichtet und getestet. Das Ergebnis wird zur Validierung an den Kunden gesendet.
Anschließend definieren wir die Zielgruppen und starten die Online-Administration. Regelmäßige Qualitätskontrollen werden durchgeführt, um die Abbruchrate und die Standardabweichungen zu überprüfen.
Sobald alle Antworten eingegangen sind, schließen wir diese Phase ab und extrahieren die Ergebnisse.
Datenanalyse und Ergebnislieferung
Der letzte Schritt besteht darin, die extrahierten Daten zu analysieren. Im Gegensatz zu anderen Umfrageinstituten bevorzugen wir die Verwendung von BI-Lösungen (Business Intelligence), um bessere Visualisierungen zu erhalten. Wir verwenden hauptsächlich Power BI und Tableau.
Die Ergebnisse werden Ihnen in Form eines Berichts geliefert, der Ihnen während eines interaktiven Workshops von 1 bis 2 Stunden vorgestellt wird. Die Datenverarbeitungsdateien werden Ihnen dann übergeben.
Anne-Sophie Puttemans ist Projektmanagerin bei OXFAM Belgien. Jean-Michel Verlinden ist Leiter Büromöbel bei OXFAM Belgien.
Um unser neues Kreislaufwirtschaftsprojekt zu entwickeln, mussten wir den Markt sondieren und die Erwartungen der Verbraucher kennenlernen. Die Berater von IntoTheMinds nahmen sich die Zeit, unsere Bedürfnisse zu hören und halfen uns, einige Herausforderungen des Projekts zu definieren. Die vollständige Studie wurde schnell und in einer für Nicht-Privatsektor-Personen zugänglichen Weise bereitgestellt. IntoTheMinds konnte Klarheit und Strenge bringen, wenn es notwendig war. Es war eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Arten von CAWI-Projekten je nach Art der Befragten
Eine Unterscheidung wird je nach Art der Befragten getroffen. Eine CAWI-Studie kann nämlich durchgeführt werden auf:
- einem repräsentativen Panel: Das repräsentative Panel wird in Fällen von Marktforschungsstudien für die Einführung eines neuen Produkts, die Eroberung eines neuen Marktes oder einer Bekanntheitsstudie verwendet. Man befragt dann Nicht-Kunden, um ein möglichst objektives Bild vom Markt zu erhalten.
- einer proprietären Datenbank: Die proprietäre Datenbank wird verwendet, um eine quantitative Messung bei einem Panel von Kunden oder Personen, die das Unternehmen bereits kennen, durchzuführen. Dies ist die klassische Verwaltungsmethode für Zufriedenheitsumfragen. Dieser Paneltyp ist jedoch nicht für Bekanntheitsstudien geeignet, da die befragten Personen Sie wahrscheinlich bereits kennen.
- in einem hybriden Modus: Der hybride Modus wird verwendet, wenn man die Antworten von Kunden mit denen von Nicht-Kunden vergleichen möchte. Der hybride Modus wird besonders empfohlen, wenn Sie ein neues Angebot in einem Gebiet einführen möchten, in dem Sie bereits präsent sind.
Vertrauen Sie uns Ihr Online-Umfrageprojekt an
Beispiel für ein hybrides CAWI-Projekt
Racing Club de Charleroi (Belgien) : IntoTheMinds wurde von diesem Erstliga-Club im Rahmen der Überarbeitung seiner Marketingstrategie beauftragt. Nach einer qualitativen Studie (siehe Beschreibung auf dieser Seite) haben wir einen Fragebogen entwickelt, der im CAWI-Modus an
- die Datenbank der Unterstützer
- eine Gruppe von Nicht-Unterstützern in der Einzugszone des Clubs
verwaltet wurde. Die so erhaltenen Ergebnisse ermöglichten es, sehr klare Unterschiede in der Kaufabsicht und Preisgestaltung zwischen den beiden Segmenten aufzuzeigen.
Beispiele für CAWI-Projekte online
Oxfam : Oxfam hat uns mit einer umfangreichen Marktforschung im Bereich des recycelten professionellen Möbelmarktes beauftragt. Wir haben eine qualitative Studie durchgeführt und dann die Marktnachfrage mit einem CAWI-Ansatz bestätigt. Für das CAWI haben wir unser B2B-Panel verwendet, mit dem wir qualifizierte Teilnehmer basierend auf ihrer Funktion, Unternehmensgröße und Branche ansprechen konnten.
Treston (Frankreich) : Treston hat uns mit einer B2B-Bekanntheitsstudie beauftragt, die wir mit der CAWI-Methode bei 500 Fachleuten durchgeführt haben. Wir haben die Teilnehmer in verschiedene „Cluster“ segmentiert, je nach Rolle (Entscheidungsträger / Beeinflusser / Benutzer) im Unternehmen. Der CAWI-Ansatz über unser Panel ermöglichte es, alle Antworten in Rekordzeit zu sammeln.
Factorial (Spanien) : Der CAWI-Ansatz wurde für Factorial, ein spanisches Unternehmen, das im SaaS-Bereich (Software-as-a-Service) tätig ist, verwendet. Wir haben unser B2B-Online-Panel genutzt, um mehr als 2500 Fachleute in 10 Ländern zu befragen.
Reverse (Italien, Deutschland, Frankreich) : Reverse ist eine HR-Firma mit Wurzeln in Mailand (Italien), deren Aktivitäten sich auf Europa ausdehnen. Im Rahmen der Expansion ihrer Aktivitäten in Frankreich haben wir eine B2B-Umfrage mit dem CAWI-Ansatz unter 350 Personalverantwortlichen durchgeführt.
Softwareaspekte der CAWI-Methode
Da CAWI eine Online-Verwaltungsmethode ist, spielen Softwareaspekte eine wichtige Rolle. Es gibt mehrere Softwarelösungen. Wir verwenden 4 parallel, um alle Kunden zufriedenzustellen und alle Eventualitäten abzudecken.
Einige Softwarelösungen sind ausschließlich für die Verwaltung von Umfragen auf unseren Panels reserviert, andere werden für Umfragen bei einer Kundendatenbank verwendet. Für Umfragen bei einer Kundendatenbank bevorzugen wir eine Open-Source-Lösung, die wir auf unseren Servern implementiert haben. Diese Lösung ermöglicht es uns
- den Anforderungen der DSGVO zu entsprechen (Server in Frankreich, ISO 27001 zertifiziert)
- Probleme im Zusammenhang mit dem Cloud Act zu vermeiden (die Server gehören einem französischen Unternehmen ohne Verbindung zu einer amerikanischen Einheit)
Wie viele Teilnehmer für Ihre quantitative Umfrage?
Die letzte Frage, die im Zusammenhang mit CAWI beantwortet werden muss, betrifft die Anzahl der Teilnehmer. Eine quantitative Umfrage unterliegt natürlich Vorschriften, um statistischen Anforderungen zu genügen. Es gibt natürlich einige allgemeine Regeln in Bezug auf die Stichprobengröße. Es schien uns jedoch sinnvoller, Ihnen einen interaktiven Rechner zur Verfügung zu stellen. Geben Sie einfach die Gesamtbevölkerungsgröße und die gewünschte Fehlermarge an, und Sie erhalten die Größe Ihrer Stichprobe.