Reclami dei clienti: ChatGPT risponde meglio degli umani

05/06/24

In questo articolo vi parlerò di una ricerca di mercato che mette a confronto la qualità delle risposte umane con quelle di ChatGPT nella gestione dei reclami dei clienti. I risultati mi portano ad interrogarmi sul futuro dell'intervento umano nelle relazioni con i clienti.

La fiducia dei clienti: 549 studi di ricerca di mercato rivelano i loro segreti

31/05/24

In questo articolo scoprirete quelli che sono gli 8 fattori che influenzano la fiducia dei clienti in un'azienda. La fiducia è un concetto fondamentale che contribuisce, tra l'altro, alla soddisfazione e alla fedeltà dei clienti.

Le 6 barriere al trasferimento d’azienda

12/04/24

Perchè avviare un'azienda se è possibile acquisirla? 5 aziende chiuse su 6 non sono state rilevate, eppure la maggior parte erano redditizie. Questo articolo presenta i dati relativi ai trasferimenti di società in Europa e analizza gli ostacoli alle acquisizioni.

Diventa sempre più difficile produrre idee

16/02/24

La straordinaria ricerca scientifica dimostra che "trovare" è sempre più difficile. In generale, i ricercatori potrebbero essere più efficienti. Le loro innovazioni hanno sempre meno impatto. In questo articolo, decodifichiamo per voi questi importanti risultati.

I manager della crescita non pubblicano abbastanza su LinkedIn

05/02/24

In questa ricerca esclusiva, scoprirete che i growth manager delle aziende B2B sono inattivi su LinkedIn. Le cifre sono sorprendenti. Questo è penalizzante per la loro capacità di generare lead.

Misurare la soddisfazione dei clienti: Le PMI sono in ritardo

17/01/24

Le ricerche dimostrano che le PMI misurano la soddisfazione con minore frequenza rispetto alle aziende più grandi. In questo articolo viene illustrata una spiegazione chiara basata sulle ricerche pubblicate.

Una ricerca rivela le YouTube stats più segrete

12/01/24

Si vous voulez tout savoir des stats YouTube, cet article est fait pour vous. Une étude de 2023 adopte une approche technique novatrice et permet d'approcher au plus près les stats YouTube les plus secrètes.

Il lato negativo del marketing partecipativo

20/11/23

La co-creazione può essere un approccio di marketing interessante per rafforzare i legami con i clienti. Tuttavia, è importante considerare i possibili effetti negativi di un tale progetto. L'esempio analizzato in questo articolo lo dimostra.

Mystery calling: un riflesso fedele della soddisfazione del cliente?

08/11/23

La ricerca scientifica fa luce sui limiti del mystery calling/mystery shopping per misurare la soddisfazione dei clienti.

I resi gratuiti sono in via di estinzione, nonostante i loro vantaggi

03/11/23

I resi gratuiti stanno diventando l'eccezione piuttosto che la regola nell'e-commerce. Eppure la ricerca scientifica rivela che il loro impatto sulle vendite e sulla fedeltà dei clienti è enorme.

l 5 tipi di interviste qualitative e le loro applicazioni

01/11/23

Se avete intenzione di condurre interviste qualitative (ad esempio, per una ricerca di mercato), dovete riflettere attentamente sulla variante più adatta al vostro progetto. In questo articolo esamineremo le diverse varianti e spiegheremo quando utilizzarle.

Ricerca di mercato: Quando coinvolgere i clienti?

27/10/23

I vostri clienti possono partecipare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Questo è il principio della co-creazione. Ma coinvolgerli al momento giusto è importante per far sì che il processo si svolga senza intoppi. In questo articolo vi forniamo le indicazioni per comprenderlo.

Non sorridete troppo se volete essere percepiti come competenti

25/10/23

Come potete aumentare le possibilità di trasformare un potenziale cliente in un cliente? La chiusura dell'affare dipende anche da quanto vi sentite competenti. Una ricerca svela alcuni misteri.

Colruyt campione di variazioni di prezzo [Ricerca]

18/10/23

In questa ricerca, riveliamo come 3 rivenditori (Carrefour, Delhaize, Colruyt) adattano i loro prezzi. Le enormi differenze dimostrano che Colruyt sta difendendo aggressivamente la propria quota di mercato e il proprio posizionamento di marketing.

Gli europei vogliono più porn che news

13/10/23

In questo articolo analizziamo le parole chiave più ricercate nei 27 Paesi europei. Vi aiuterà a capire a cosa sono interessati i cittadini dei 27 Paesi dell'UE. I risultati sono sorprendenti.

La soddisfazione del cliente: priorità alla riduzione dei tempi di attesa

02/10/23

I tempi di attesa hanno una influenza importante sulla soddisfazione dei clienti. Una ricerca pubblicata nel 2023 rivela 3 risultati specifici che aiutano le aziende a capire come gestire i tempi di attesa per massimizzare la soddisfazione dei clienti.

E-commerce: tendenze preoccupanti per il 2023-2024

29/09/23

La situazione per i rivenditori di e-commerce non è più positiva come un tempo. Il rallentamento è evidente, ma non riguarda tutti i settori allo stesso modo. In questo articolo proponiamo una sintesi delle ultime statistiche sull'e-commerce. Inoltre, tracciamo un parallelo con un sondaggio condotto tra i responsabili dell'e-commerce.

I 3 motivi che spingono la nostra società verso la decivilizzazione

27/09/23

Molti ritengono che le nostre società siano in fase di decivilizzazione, cioè che le loro regole di funzionamento stiano venendo meno. Ciò si riflette in un aumento della violenza e dell'inciviltà. Ma è vero? In questo articolo scoprirete alcuni dati edificanti e conoscerete meglio le 3 cause di questa decivilizzazione.

Il 75% dei backlink proviene da traduzioni [Ricerca]

22/09/23

Scoprite in questa ricerca se dovreste investire nella traduzione dei vostri contenuti per ottenere backlink. Basandoci su un sito web con un Domain Ranking (DR) di 58, dimostriamo che 3/4 dei link vengono effettuati verso pagine tradotte e che il 72,7% dei backlink sono nella stessa lingua della pagina di origine.

Ecco come otteniamo il 35% dei nostri backlink

20/09/23

Dans l'article d'aujourd'hui nous vous présentons une analyse exclusive de nos backlinks. Nous mettons en exergue que notre stratégie, basée sur la mise en avant de chiffres et statistiques nous rapporte 35% de nos backlinks et jusqu'à 46% pour les sites dont le Domain Ranking est supérieur à 58.

Abbonamenti: Aumento delle entrate del +200% grazie al rinnovo automatico

15/09/23

Una ricerca condotta nel 2023 analizza gli effetti del rinnovo automatico degli abbonamenti. I clienti che dimenticano di rinnovare l'abbonamento aumentano i ricavi dei rivenditori dal 14% a oltre il 200%.

Il 92% dei ristoranti stellati Michelin richiede una pre autorizzazione con carta di credito

13/09/23

Demander une empreinte bancaire au restaurant est devenu une pratique commune lors des réservations. Dans l'étude que nous venons de réaliser, 92% des restaurants étoilés l’exigeaient. Nous constatons également que les montants demandés varient dans de larges proportions et correspondent en moyenne à 60% du prix du menu le plus cher. Découvrez tous les résultats dans cet article ainsi que le nom du restaurant qui demande 2000€ de prépaiement par convive.

Veicoli elettrici: Troppe variazioni nei prezzi di ricarica

06/09/23

Una ricerca sui prezzi di ricarica dei veicoli elettrici effettuata tramite la piattaforma Chargemap rivela differenze incomprensibili tra operatori e Paesi. Vengono evidenziate differenze da 1 a 9, nonché modelli di fatturazione che rendono la guida in modalità elettrica non redditizia nel 32,6% dei casi rispetto alla benzina.

I retailer credono nei vantaggi del digitale in negozio

04/09/23

Una ricerca sui prezzi di ricarica dei veicoli elettrici effettuata tramite la piattaforma Chargemap rivela differenze incomprensibili tra operatori e Paesi. Vengono evidenziate differenze da 1 a 9, nonché modelli di fatturazione che rendono la guida in modalità elettrica non redditizia nel 32,6% dei casi rispetto alla benzina.

Ondata di caldo: quali effetti sullo sviluppo e sull’Europa?

21/08/23

L'impatto economico dell'ondata di caldo è stato stimato in 0,6 punti di PIL. Gli effetti variano da Paese a Paese e l'Europa è particolarmente colpita. Questo articolo esamina anche le possibili soluzioni per le aziende e propone un'analisi a medio e lungo termine degli effetti sulle regioni colpite dall'ondata di calore. Dubai è un esempio di area che ha implementato strategie per rimanere competitiva nonostante l'ondata di calore.

Negozio digitale: i clienti vogliono efficienza [Sondaggio]

14/08/23

Secondo un'indagine pubblicata nel 2023, l'interesse dei consumatori per i dispositivi digitali in negozio è diminuito drasticamente nel 2022. Dopo una crescita continua, grazie al Covid, la maggior parte dei clienti non ne vede più l'utilità. Questo articolo vi aiuterà a capire cosa c'è in gioco in questi cambiamenti e come sono avvenuti.

Reclutamento per cooptazione: situazione del mercato francese [indagine]

03/07/23

Ricerca di mercato: ChatGPT è affidabile?

14/06/23

L’effetto Hawthorne: definizione, impatto, esempi

24/05/23

L’effetto Hawthorne: definizione, impatto, esempi

24/05/23

Sondaggio: tutto sulle domande sensibili

17/05/23

Sondaggio online: come ridurre il tasso di abbandono

15/05/23

4 Fattori per aumentare il tasso di partecipazione a un sondaggio

10/05/23

Quali sono i fattori che influenzano maggiormente la partecipazione ai sondaggi?

03/05/23