Repensar la experiencia del cliente en los museos con Big Data

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Cómo lograr una mejor investigación de mercado y marketing mediante big data

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• 27/11/19

American Airlines se deshizo de su cliente más fiel

• Por Pierre-Nicolas Schwab
• 16/10/24

La historia de Steven Rothstein, el cliente más lead y más odiado de American Airlines, es un caso de libro. En el siguiente artículo analizo las razones detrás del desastre financiero que le costó a la aerolínea 23 millones de dólares. También es una súplica hacia el uso de las métricas adecuadas para medir la fidelización del cliente.

Investigación cualitativa y cuantitativa: diferencias y usos

• Por Pierre-Nicolas Schwab
• 04/03/24

En este artículo explico las diferencias entre las estrategias cualitativas y cuantitativas, y encontrarás resúmenes y ejemplos concretos que te ayudarán a elegir la metodología correcta.

Efecto Hawthorne: definición, impacto, ejemplos

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6 tendencias B2B para tener éxito en 2023 a pesar de la incerteza

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Marketing relacional: ventajas, consejos, y ejemplos [Guía 2023].

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• 16/12/22

Investigación cualitativa: definición, técnicas, ejemplos [Guía 2023].

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Marketing 4.0: orígenes, ventajas y consejos

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Estadísticas de Facebook en 2022: las adolescentes ya no usan Facebook

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Tasa de error del 17%: la verdad sobre las encuestas en redes sociales

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Marketing de empujón: ejemplos, definiciones, análisis detallado [Guía 2022]

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Minería de datos: Definición, 5 herramientas gratuitas y técnicas

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Visualización de datos: definición, ejemplos, herramientas, consejos [guía 2021]

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Reinventando la experiencia de museo con seguimientos oculares

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La investigación cualitativa sobre turistas chinos socava los estereotipos

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Para estudiar el tema del narcotráfico, conoció a narcotraficantes en prisión

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FMCG: el comportamiento de los consumidores cambia a pasos agigantados

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En busca de Carlo Crivelli en la región de las marcas (Marche, Italia)

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Estudio de mercado: ¿cuánto cuesta?

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Marketing sensorial: definición, ventajas y uso [Guía 2023]

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PayPal y Pinterest: ¿un matrimonio por amor o por lógica?

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Experiencia del cliente: El Museo Lavazza, un ejemplo a seguir

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Covid-19: Impacto en el sector cultural [investigación]

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