Infiniment Coty Paris: Mein Lieblingsladen des Jahres

Während einer Reise nach Paris zum Shoppen entdeckte ich durch Zufall ein Geschäft, dessen Besuch sich lohnte: Infiniment Coty. Dieses Parfümeriefachgeschäft von Coty im Marais-Viertel war ein Genuss für die Sinne und für alle, die sich für Marketing interessieren. Das Kundenerlebnis ist bemerkenswert, mit mehreren Innovationen, die ich anderswo noch nicht gesehen hatte.

Coty, die Wiedergeburt einer alten Marke

Wahrscheinlich kennen Sie die Marke Coty nicht. Ich hatte jedenfalls noch nie davon gehört, obwohl ich mich für die Branche interessiere.

Coty ist ein amerikanischer Kosmetikkonzern, dessen Ursprünge auf die Gründung im Jahr 1904 durch den Franzosen François Coty zurückgehen. Er war ein Pionier der modernen Parfümindustrie und machte durch seine Zusammenarbeit mit Lalique bei der Herstellung von Flakons Parfüm für alle erschwinglich.

Heute ist die Gruppe in zwei Geschäftsbereiche gegliedert: einen Verbraucherbereich, der mit Marken wie Bourjois und Rimmel 34 % des Umsatzes in Frankreich ausmacht, und einen Prestigebereich, der 66 % des Geschäfts ausmacht und lizenzierte Marken wie Burberry, Hugo Boss und Gucci sowie die eigenen Marken Lancaster und Orveda umfasst.

Seit 2020 hat die Gruppe ihre Marktkapitalisierung vervierfacht. Der weltweite Umsatz erreichte im Geschäftsjahr 2022/2023 5,5 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 5 % entspricht. In Frankreich beschäftigt Coty 300 Mitarbeiter und verfügt über 8 Produktionsstätten weltweit, darunter eine in Chartres, im Herzen des „Cosmetic Valley“.

Die Fassade des Infiniment Coty-Geschäfts in der Rue des Blancs-Manteaux 5, 75004 Paris

Ein mutiges, auffälliges Design

Ich kann nicht verhehlen, dass ich an diesem wunderbaren Geschäft vorbeigelaufen wäre, ohne es zu bemerken, wenn die Fassade nicht so originell gewesen wäre. Diese metallischen Blumen bilden das Dekor des Geschäfts und begleiten Sie bei Ihrem Besuch. Wie Sie im weiteren Verlauf dieses Artikels sehen werden, sind diese großen Blumen nicht nur zur Dekoration da. Sie haben eine äußerst nützliche Funktion, die zum einem einzigartigen Kundenerlebnis beiträgt.

Nach dem Eingang befinden sich in einer Nische die 14 Düfte der Kollektion „Infiniment Coty“. Eine Reihe von umgedrehten Glastrichtern enthält jeden der 14 Düfte, an denen Sie riechen können, indem Sie den Trichter anheben. Die Düfte sind nach Tageszeit geordnet und enthalten die Hauptelemente ihrer Zusammensetzung.

Ich fand die Kategorisierung nach Tageszeit originell und zweifellos „praktischer“ als das, was man normalerweise von anderen Marken kennt. Diese Kategorisierung bietet Laien praktische Hinweise, die ihnen bei der Auswahl helfen.

Innovationen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Die Verkaufsstelle enthält zahlreiche Innovationen, die das Kundenerlebnis verbessern sollen.

Erstens verbirgt sich in der Mitte der großen Metallblumen ein kleines Gerät, mit dem Sie den Duft des Parfüms riechen können. Jede Blume entspricht einem der 14 Düfte der Produktreihe. Ein Anwesenheitssensor aktiviert das Gerät automatisch, wenn Sie sich nähern. Ein kleiner Ventilator setzt sich in Gang und die entsprechenden Duftmoleküle werden sanft in Ihre Richtung geblasen.

Im Zentrum jeder Blüte befindet sich ein kleines Gerät, mit dem man den entsprechenden Duft riechen kann (siehe Foto oben). Ich fand das sehr originell und wirkungsvoll. Durch den kleinen Ventilator des Geräts kann man den Duft mühelos riechen, ohne dass es zur Sucht wird.

Die andere interessante Innovation betrifft die Verpackung der Infiniment Coty Parfüms. Wie Sie auf dem Foto oben sehen können, folgt die Verpackung der Form des Flakons, was ziemlich innovativ ist. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass eine Marke jemals etwas Derartiges auf den Markt gebracht hat. Die Verpackung ist biologisch abbaubar und wurde zum Patent angemeldet. Wie Sie weiter unten lesen werden, ist dieses Patent nicht das einzige.

Denn es ist der Duft selbst, der die größte Innovation darstellt. Wie Sie vielleicht wissen, wurden Parfüms schon immer nach Formeln komponiert, die es drei Arten von Düften ermöglichen, ihre Wirkung zu entfalten:

• Kopfnoten, die schnell verfliegen, weil sie am flüchtigsten sind.
• Herznoten sind der Hauptbestandteil des Duftes.
• Basisnoten entsprechen den olfaktorischen Elementen, die im Laufe des Tages langsamer freigesetzt werden.

Aufgrund der Art der „Inhaltsstoffe“, die bei der Zusammensetzung eines Parfüms verwendet werden, verändert sich das Parfüm, wenn man es trägt. Ein Duft verändert sich also im Laufe des Tages. Hier kommt die Innovation von Coty ins Spiel. Das Unternehmen hat zur Stabilisierung des Parfüms ein Molekül entwickelt: die molekulare Aura. Zugegeben, es handelt sich um einen Marketingnamen (ein Molekül, das aus Zucker gewonnen wird), aber nach dem, was ich im Internet gelesen habe, scheint es zu funktionieren. Und genau das ist die andere Innovation, für die ein Patent angemeldet wurde.

Das Markenuniversum wird durch Upcycling vervollständigt

Abschließend noch ein paar Worte zum Thema Upcycling, einem weiteren Schlüsselelement der Markenidentität von Infiniment Coty. Der Begriff “Upcycling” bezieht sich auf die Aufwertung von „Abfall“, d. h. von Materialien, die sonst ungenutzt geblieben wären

Im Universum der Marke Infiniment Coty findet Upcycling auf zwei Ebenen statt:

• Im Parfüm selbst wird das berühmte Molekül („molekulare Aura“), das den Duft stabilisiert, aus pflanzlichem Zucker gewonnen.
• Die Verpackung ist zu 100 % pflanzlich und besteht zu 40 % aus Bagassefasern (einem Abfallprodukt der Zuckerrohrernte).

Aus all diesen Gründen denke ich, dass der Infiniment Coty Pop-up-Store einen Besuch wert ist.