02/10
Is klanttevredenheid nog altijd een prioriteit?
Door de inflatie herbekijken klanten hun bestedingspatroon. In een krappe budgettaire context wordt het steeds moeilijker om klanten aan zich te binden. De vraag is op of het nog zin heeft om moeite te doen om klanten tevreden te stellen (en hun tevredenheid te meten),…
Lees verder