L’inflazione ha portato i clienti a ripensare le proprie abitudini di consumo. In un contesto di budget ridotto, la fidelizzazione dei clienti diventa sempre più complicata. Ci si chiede quindi se abbia senso cercare di soddisfare i clienti (e misurare la loro soddisfazione) dal momento…

Durante un viaggio di vendita al dettaglio a Parigi, mi sono imbattuta in un negozio che merita una visita: l’Infiniment Coty. Situato nel quartiere del Marais, questo negozio di profumi Coty è una delizia per i sensi e per gli appassionati di marketing. La customer…