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Neuigkeiten

21/10

Deutsche Automobilindustrie: Analyse und Ausblick 2024 [Forschung]

Die Automobilindustrie galt lange Zeit als „Zugpferd“ der deutschen Wirtschaft. Dank ihrer Positionierung im Premiumsegment konnte sie Exportkunden (insbesondere in China) für sich gewinnen. Einerseits schaden die Verlangsamung der chinesischen Wirtschaft und der Übergang zu Elektrofahrzeugen der deutschen Automobilindustrie doppelt. Wie die Statistiken zeigen (siehe…
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16/10

American Airlines hat sich seines treuesten Kunden entledigt

In einer Zeit, in der Kundenzufriedenheit und -treue wichtiger denn je sind, zeigt die Geschichte von Steven Rothstein die Grenzen des Prinzips “Loyalität um jeden Preis”. Er war der treueste Kunde von American Airlines, doch er kostete das Unternehmen Millionen. Der Grund dafür? Dies war…
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