Artikelen ingedeeld onder Klantenservice
Zal klantenservice binnenkort zonder menselijke interventie verlopen?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In dit artikel leg ik uit waarom en hoe AI, en in het bijzonder generatieve AI, de menselijke aanwezigheid bij klantenservice zal vervangen. Geen enkele vorm van klantenservice zal gespaard blijven, zelfs niet in fysieke winkels.
NPS binnenkort opgegeven door 75% van de bedrijven?
Klantgerichtheid en klantenservice: in Frankrijk en België kan het beter
