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Les clichés de Lavazza
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Comment modeler les attentes de vos clients
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Blancpain et la gestion de l’expérience client sur la base d’un exemple concret
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Le positionnement marketing de Blancpain (groupe Swatch)
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Une semaine consacrée à l’industrie horlogère de luxe
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Le Mercedes House de Bruxelles
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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Foncier Home : un flagship store qui mise sur l’expérience client
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Quand écologie rime avec marketing
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Aligner la perspective client et la perspective entreprise sur la qualité
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Imaginarium à Barcelone: un piège à parents
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Renouvelons les codes marketing du luxe
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Whole Foods Market : la suite
Découvrez la vérité derrière Whole Foods Market : un lieu humain, contrairement aux idées reçues. Panneaux faits main, mise en valeur des producteurs, une expérience client colorée et authentique. Oubliez "froid et métallique", plongez dans une ambiance chaleureuse et invitante !
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Bonnes pratiques de la satisfaction client
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Les cartes de visite Wal-Mart : légende urbaine ou pas ?
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Mon expérience Vandenborre
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Décryptage d’Abercrombie et Fitch
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Bonne année les codes sociaux
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Tout est expérience de nos jours
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Expérience client : la passion du CEO est essentielle
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La perte du lien avec le client : la faute à la révolution industrielle
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Cours à la Solvay Business School sur la co-création de valeur
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Satisfaction et fidélisation ne font pas toujours bon ménage
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De la nostalgie, toujours de la nostalgie
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Michel & Augustin : l’envers du décor décrypté
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Le marché des boissons énergisantes au SIAL 2010
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Les nouveautés du SIAL: quelques tendances
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Agences immobilières à Bruxelles : les premiers résultats d’une étude montrent des résultats catastrophiques
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Archiduchesse, vous connaissez ?
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Interview avec Marc Alagem, CEO of Freedelity
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Montrez-moi la taille de votre logo et je vous dirai qui vous êtes
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Crédit agricole : pourquoi j’ai du mal à comprendre leur communication sur Facebook
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Leçon de cocréation n°5 : l’expérience client
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Si vous y comprenez quelque chose, expliquez-moi
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Le coup de gueule de la semaine : un bel exemple de mauvais service
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Leçon de co-création n°4 : l’effet communautaire
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Leçon de co-création n°2 : la personnalisation