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Guide pratique : définir votre pricing
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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Pas d’étude de marché pour les magasins Subway
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Stratégie marketing : la différenciation basée sur l’humour
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Comment améliorer votre image de marque
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Les consommateurs en ont-ils assez du low-cost ?
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Pronto’café : un autre produit nomade innovant
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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Les dernières tendances du retail analysées et mises à la portée de tous les commerçants
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Changer l’emplacement d’un magasin requiert aussi une étude de marché
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Un produit nomade qui met l’accent sur la satisfaction client
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Trendspotting : Qu’est-ce que le nomadisme ?
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Nespresso fait des émules : de nouveaux concurrents sur le marché
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Ryanair va-t-il vraiment améliorer son service pour satisfaire ses clients ?
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Le marché de l’épicerie fine s’écroule demain
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« Clic and Walk » réinvente l’enquête de satisfaction client
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La satisfaction client et l’attention pour les détails
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Comment une simple carte postale peut créer une énorme satisfaction client
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Le marché des appareils recyclés augmente avec la crise
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Inspirez vous des « concepts stores » pour améliorer votre stratégie marketing
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L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail
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Quelques idées innovantes sur la satisfaction client et la fidélisation
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Le mono-produit comme stratégie marketing : l’exemple de l’Atelier de l’Eclair
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Évitez de collecter des résultats biaisés lorsque vous mesurez la satisfaction client
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Appliquez les principes de politesse pour répondre aux réclamations et améliorer la satisfaction client
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Comment décider de l’emplacement d’un magasin
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Quels sont les mécanismes qui conduisent à la satisfaction client
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Comment augmenter la fidélisation client en créant de nouvelles habitudes chez vos clients
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Abercrombie & Fitch accuse de vendre seulement aux minces : bonne ou mauvaise stratégie marketing ?
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La satisfaction client dans le contexte des PME
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GUIDE PRATIQUE: étude de marché, positionnement et prix
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Une idée par jour : un exemple de bonne utilisation d’un QR code
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Réclamation client : 50% des entreprises ne s’excusent pas
Une étude menée sur 226 entreprises a montré que 50% d'entre elles ne s'excusaient pas lorsqu'elles traitaient une réclamation client. C'est à l'opposé des bonnes pratiques en matière de satisfaction client.
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Le futur de l’e-commerce passe-t-il par des magasins « physiques » ?
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4 conseils pour bien mesurer la satisfaction client
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Comment augmenter sa créativité en adoptant une discipline de travail
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Visite chez Stella Cadente: une expérience surprenante