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Facebook mis en demeure : vers plus de transparence dans le Big Data ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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Tripadvisor, Booking : bientôt la révolte des commerçants ?
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Big Data : voici la prochaine révolution
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Des tweets plus longs : quel effet sur les utilisateurs ?
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Comment gérer parfaitement une réclamation client ?
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Cartes de visite créatives : on y est presque !
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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Étude RAGE 2015 : les consommateurs plus mécontents que jamais du traitement des réclamations
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Paris : l’impression 3D au service de 10 vitrines interactives
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Italie : une loi bouleverse le marché du livre ancien
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4 problèmes retail que les focus groups ne peuvent résoudre
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3 règles pour réussir une étude de marché sur différents pays
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Obsolescence des données : quelle est votre stratégie ?
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La pompe à bière Heineken « LeSub » repérée à … Madrid
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3 leviers de satisfaction pour améliorer les call centers
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2015 : retour sur un an de blogging
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Le Substore: Heineken ouvre son pop-up store à Paris
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Frustration maximale, satisfaction minimale: les « menus vocaux »
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Ethique: faire de l’argent avec l’émotion humaine
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Le Big Data devient Art au MoMa
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Vitrines d’hiver pour la boutique Moncler à Soho
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La satisfaction se mesure-t-elle dans nos corps ?
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Les managers viennent de Mars et les clients de Vénus
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Le traitement des réclamations en chiffres : satisfaction garantie ?
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Etude de marché: soyez centré sur votre client
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Big Data : et si on payait les utilisateurs pour leurs données ?
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Le design conditionne le comportement des consommateurs
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Quel est l’avenir de la radio?
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Les nouvelles générations n’écouteront plus jamais la radio … comme avant
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UberPop interdit à Bruxelles: que se passera-t-il ensuite ?
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Scandale Volkswagen : comment vont réagir les consommateurs ?
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Comment ruiner une relation client en une seule phrase
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Expérience client : « La Grange des Pères » utilise le marketing sensoriel
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Focus group ou interview: que choisir pour votre étude de marché ?
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Une nouvelle manière de financer la croissance des startups : les obligations ! (Partie 2)
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Une nouvelle manière de financer la croissance des startups : les obligations ! (Partie 1)
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Et si les banques se servaient de Facebook pour décider de l’obtention d’un prêt ?